Консультирование пользователей по работе платформы, решение обращений в чате и по почте, эскалация технических вопросов.
Ищем специалиста службы поддержки для помощи пользователям платформы Palisa.
Обязанности: - Ответы на обращения пользователей в чате, по почте и в мессенджерах - Консультация по тарифам, подключению каналов и использованию функций платформы - Фиксация инцидентов и эскалация технических вопросов в команду разработки - Ведение базы знаний и шаблонов ответов
Требования: - Опыт в поддержке пользователей (любая сфера) от 1 года - Грамотная письменная речь, стрессоустойчивость и клиентоориентированность - Готовность работать в сменном режиме при необходимости
Будет плюсом: опыт с CRM, мессенджерами (Telegram, WhatsApp) или тикет-системами.
Регистрация и оплата: Чтобы откликнуться, отправьте резюме на hr@palisaai.ru. После рассмотрения мы свяжемся с вами для собеседования. Принимаем заявки от физических лиц и юридических лиц. Оформление — по договору (ТД или ГПХ), в качестве ИП или по договору с юридическим лицом, в соответствии с законодательством РФ. Оплата возможна в рублях (₽), долларах (USD), дирхамах (AED) и криптовалюте; условия обсуждаются при согласовании оффера.
Отправить резюме: hr@palisaai.ru